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-这个致命问题不解决,ofo小黄车将干不过摩拜单车! _0

作者 :   发表时间 : 2021-02-19 00:00:00   浏览 : 231

文/王飞  说到共享单车,相信大家都不陌生.如今,共享单车已经遍布全中国主要城市的大街小巷,不仅便利着人们的生活,也成为城市的一道靓丽风景线.而在资本的热烈追捧下,共享单车已经成为2017年最火的市场风口.  笔者最早2016年初就注意到了共享单车的出现,也是共享单车的拥趸,现在也经常体验各种共享单车,尤其是在上下班和外出办事的途中,出了地铁口,不再选择叫车,而是用手机扫码然后直接骑车去目的地,既方便快捷,也能锻炼身体.尽管如此,笔者在最近一段时间骑行共享单车的体验其实并不好,主要原因就是共享单车的损坏率太高,特别是ofo小黄车.  这样虐心的场景是这样的:前一秒,看到ofo小黄车停在路边,满心欢喜地扫码、开锁,后一秒,刚坐上去,才傻眼了:小黄车一边的脚蹬子没有了!不相信自己人品这么差,于是再找一辆小黄车,检查了一遍,没啥问题,刚要用力蹬脚,擦,才发现链条早断了!经过这两次折腾,早就没有了骑车的心情了,留下满满的欲哭无泪!  这还不算啥,最要命的是,当你还以为自己只是运气不好时,走了一大圈才发现马路上停着的大部分ofo小黄车都骑不了,因为都坏了,笔者最悲惨的遭遇是,一连发现5、6辆小黄车,每一辆都有损坏,最后只能放弃.至于损坏的原因,除了之前所说的一些机械故障之外,还有一些人为损坏,比如有的车胎被扎破了,有的座椅被卸下来了,有的则干脆连车轱辘都没了.   相信和笔者一样有过多次共享单车骑行经历的人都会发现,作为ofo小黄车的主要竞争对手,摩拜单车并没有这么高的损坏率.笔者多次体验发现,摩拜单车几乎很少有像ofo小黄车这样“缺胳膊少腿”现象,除了少量的智能锁故障外,其他的日常使用都没有问题.以至于笔者现在需要用车时都会首选摩拜单车,原因很简单:摩拜单车损害率低,而ofo小黄车损坏率高,这就是在用户头脑中形成了可怕的刻板印象.  为何同样是共享单车,ofo小黄车损坏率高,而摩拜单车损坏率低呢?在笔者看来,这背后主要还在于针对自行车产品一些关键问题,摩拜单车采取了更有针对性的解决措施,事实证明这些对策确实起到了很好的使用效果.  比如,在车身材质方面,摩拜车身一直采用铝合金冲压,这就避免了一般铁质材料诱发的生锈问题.而从校园起步的ofo小黄车则多采用铁质材料,不仅容易生锈,被人为破坏的程度也高.  再比如,摩拜单车用轴传动代替了链条,这就避免了ofo小黄车经常被人诟病的“掉链子”问题.而在比较明显的轮胎问题上,摩拜单车因为是实心轮胎,不需要充气,无需担心被人故意破坏放气或者扎破轮胎.而ofo小黄车还是普通的充气轮胎,容易被一些人扎破轮胎放气,也存在爆胎的风险.   通过以上的比较可以看出,在自行车车身、轮胎材质以及关键传动技术上,ofo小黄车的技术含量明显不如摩拜单车,这也是ofo小黄车为什么损坏率高于对手的主要原因,当然这也是为什么摩拜单车成本要高于ofo小黄车的主要原因.  笔者认为,摩拜单车在自行车用材和关键技术上投入更多,虽然和竞争对手相比短期内没有成本优势,但从长期来看,高投入换来的则是良好的产品质量和用户体验,这是摩拜单车非常值得肯定的地方.在这方面,ofo小黄车明显不如对手,这也带来了高损坏率这个非常明显的问题.  ofo小黄车损坏率到底有多高?此前有媒体报道ofo共享单车月损坏率高达10%,而在今年3月,讯企鹅智酷发布共享单车数据报告《解读摩拜ofo们的用户与未来》显示,“由于ofo单车初版不如摩拜单车结实,ofo用户上报车辆故障的比例明显高于摩拜单车用户,达到39.3%”.将近40%的损坏率着实惊人,而在笔者看来,如此高的损坏率将给ofo小黄车未来发展带来三大负面影响.  一是明显影响用户体验.试想,本来用户是抱着高兴心情来骑车的,结果发现由于各种损坏而不能骑行,用户的心情该有多糟糕,这直接影响ofo小黄车的用户体验.  二是会损害ofo小黄车品牌形象.小黄车损坏率高成为既定事实后,这无疑会给用户造成“ofo小黄车质量不行”的认知,而这将直接对ofo小黄车品牌造成负面影响.  三是增加ofo小黄车运营成本.正是因为居高不下的损害率,ofo小黄车必将投入更多的维修资金和成本,这就增加了ofo小黄车的实际管理和运营成本.   综合以上分析可以看出,ofo小黄车损坏率这个问题的确不容忽视,它给ofo小黄车带来的这三大影响都是非常致命的问题,如果把共享单车市场竞争比做一场长跑,原本占据成本优势的ofo小黄车在短时间内获得了市场规模优势,但从长期来看,正是由于低成本也带来了很明显的质量和用户体验问题,而高损坏率正是这些问题的突出表现形式.  笔者认为,ofo小黄车必须要高度重视高损坏率这个问题,如果这个突出问题得不到解决,ofo小黄车将会流失越来越多的用户,同时也会对自身品牌形象造成难以挽回的负面影响,而这些都会让ofo小黄车在当前与摩拜单车激烈的市场竞争中损失巨大!